Sollten Sie Fragen zur Nutzung unserer Portale oder zu anderen Inhalten auf unserer Beschaffungs-Website haben, sind wir gerne für Sie da. Unser Support-Team steht Ihnen mit kompetenter Unterstützung zur Seite und hilft Ihnen bei technischen Problemen oder Fragen zur Benutzerführung.
Wir legen jederzeit großen Wert darauf, Ihnen eine reibungslose und effiziente Nutzungserfahrung zu bieten.
In unserem Q&A-Bereich haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengetragen. Hier finden Sie schnell und einfach Antworten auf alle wichtigen Themen.
Bitte beachten Sie dass bei einem A- oder B-Ergebnis keine Benachrichtigung an unsere Lieferanten erfolgt. In diesem Fall ist die Überwachung Ihrer Performance positiv ausgefallen und es sind aktuell keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Lediglich im Falle eines C-Ergebnisses werden sich Ihre bekannten Kroschu Ansprechpartner direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Im Bereich Compliance finden Sie alle Informationen sowie den Kroschu Verhaltenskodex und die Hinweisgeberrichtlinie.
Viele Dokumente und Verlinkungen sind im öffentlichen Aushang unseres Collaboration Portals hinterlegt und können ohne Login aufgerufen werden.
Im Login-Bereich finden Sie die Option "Passwort vergessen". Nach Eingabe Ihres Benutzernamens wird ein Link an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse verschickt. Nach dem Öffnen des Links können Sie Ihr Passwort aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, sofern bereits ein Benutzerkonto existiert.
Das Lieferantenportal bietet Ihnen eine zentrale und sichere Plattform zum strukturierten Austausch von Daten und Dokumenten. So können auch sensible Daten wie beispielsweise Zeichnungen und Anfragedaten schnell und einfach ausgetauscht werden.
Wenden Sie sich gerne an unser Support-Team: support.portal@kroschu.com
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mails nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Einkäufer.
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort schnell und einfach selbst zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Einkäufer.
Bitte stellen Sie sicher, dass Pop-ups und Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind. Wenn diese blockiert sind, kann der Login-Prozess möglicherweise nicht korrekt funktionieren. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich immer mit Ihrem Benutzernamen anmelden. Der Benutzername wird in den Log-In-Mails angegeben. Sollten Sie diese E-Mails nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an: support.esourcing@kroschu.com.
Zusätzlich gilt: Der Link zur Einrichtung Ihres Passworts ist nur 48 Stunden gültig. Wenn Sie Ihr Konto innerhalb dieses Zeitraums nicht aktivieren können, wenden Sie sich bitte an support.esourcing@kroschu.com.
Ja. Mehrere Benutzer eines Unternehmens können auf das Portal zugreifen.
Zusätzlich ermöglicht die Stellvertreter-/Vertretungsfunktion (Proxy-Funktion), sich gegenseitig zu vertreten und einen gemeinsamen Login zu nutzen.
Die Registrierung erfolgt über den zuständigen Einkäufer. Bitte nehmen Sie Kontakt auf, falls Ihnen noch keine Zugangsdaten vorliegen.
Nein, RFQs werden nicht mehr per Mail verschickt, da die Nutzung unseres Collaboration Portals für alle Lieferanten verpflichtend ist. Für Rückfragen nutzen Sie bitte die Nachrichten- oder Kommentarfunktion innerhalb der jeweiligen RFQ.
Alle aktiven User können Unternehmensinformationen und ihre persönlichen Daten aktualisieren, neue Benutzerkonten anfordern sowie bestehende Benutzerkonten deaktivieren.
Im Fall von technischen Problemen oder Fragen zu Ihrem User-Account wenden Sie sich bitte an: support.esourcing@kroschu.com.
Viele Dokumente und Verlinkungen sind im öffentlichen Aushang hinterlegt und können ohne Login aufgerufen werden.
Sie haben noch weitere Fragen zur Nutzung unserer Portale und Tools oder den Inhalten unserer Website? Dann kontaktieren Sie uns ganz einfach per Mail an: info@ksab.kroschu.com
